よくある質問
宿泊
- クレジットカードは利用できますか
- TOP，VISA，Amex，Master，Diners，JCB，UC，DCのカードがご利用いただけます。
- チェックイン、チェックアウト時間は
- チェックイン 14:00～ ／ チェックアウト ～11:00
14時前のご到着の際は、お手続きとお荷物のお預かりをさせていただきます。
朝からのご利用の際は、前日からの宿泊料金を申し受けます。
- チェックアウトの時間を延長できますか
- 最終チェックアウト１１時以降の時間延長は１時間あたり¥1000（税込）を申し受けます。
時間延長は最大2時間（13時まで）とし以降は以下の追加料金を頂戴しております。
1.午後2時まで正規ご宿泊料金の30％
2.午後5時まで正規ご宿泊料金の50％
3.午後5時以降正規ご宿泊料金の100％
※ただし、当日の予約状況により延長を承れない場合もございますので予めご了承ください。
- キャンセル料はいつからどのくらいかかりますか
- 宿泊ページ下部に記載しております。
- 子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか
- 子供料金の設定はございません。ベッドを添い寝でご利用いただければ無料です。添い寝は大人1名様に対して小学校6年生までのお子様1名様までとさせていただいております。
- 知人などを招待したいが、支払いはどのようにしたらよいですか
- チェックインまでにお支払いをお願い申し上げます。直接お越しいただくか、お振り込みにて承ります。
- コインランドリーはありますか
- 館内にはございませんので、近くのコインランドリーをご案内いたします。
- お手洗いはウォシュレットですか
- 全室に完備しております。
- 1部屋に3人(4人)で泊まりたいのですが
- ソファーベッドまたはエキストラベッドを入れて3名様に対応できるお部屋がございます。また和室は4名様までご利用いただけます。詳しくはおたずねください。
- テンピュール枕とはどのような枕ですか
- テンピュールは体温と体圧に反応して形が変化し、一点に圧力がかからないよう分散してくれる特殊な素材です。テンピュール枕は頭部に沿って“一番リラックスできるベストな形”にゆっくりと変化するため、心地よい眠りを得られます。お部屋にはテンピュ-ル枕のほかに羽毛枕もございます。
- 事前に荷物を宅配便で送ることはできますか
- お送りいただく際は、下記住所までお願いいたします。
住所：〒227-0062 神奈川県横浜市青葉区青葉台1-5-8「青葉台フォーラム」TEL 045-985-2109
※記事欄などにお名前・ご宿泊予定日をお書き添えください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問い合わせください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。
- 客室でWi-Fiを利用できますか
- はい。全室でWi-Fiをご利用いただけます。
- 門限はありますか
- ございませんが、防犯の為23:00～翌朝6:00までは正面玄関を施錠させていただいております。
施錠中の出入りは駐車場わきの通用口をご利用ください。
- 客室内に冷蔵庫はありますか
- 全客室に備え付けの冷蔵庫がございます。氷が必要な場合は、フロントまでお申し付けください。
- ホテル内に自動販売機はありますか
- 1階・3階にジュース類の自動販売機がございます。アルコール類はございません。
- アイロンは使用できますか
- アイロンはフロントでの貸し出しとさせていただいております。ズボンプレッサーは全室に備え付けがございます。
- 近くに病院はありますか
- 昭和大学藤が丘病院がございます。救急対応の病院もございます。詳しくはフロントにお問い合わせください。
- 発熱・怪我のときはどうしたらいいですか
- フロントまでご相談ください。
医師の診察が必要な場合は、最寄の医療機関をご紹介させていただきます。
ホテル内に体温計・水枕・湯たんぽなどの用意もございますので、ご遠慮なくお申し付けください。
- 最寄りの駅はどこですか
- 徒歩2分の東急田園都市線 青葉台駅でございます。
- 受験生を一人で宿泊させたいのですが可能でしょうか
- 当ホテルは受験生のご予約も承っております。深夜は出入口を施錠しますので、受験生でも安心してお泊りいただけます。
ご要望があれば電気スタンドの貸し出しや近隣の大学・専門学校までのご案内もしております。お気軽にご利用ください。
- 航空券やJR券は扱っていますか
- 誠に申し訳ございませんが、当ホテルでは航空券やJR券等のチケットの手配は行っておりません。
- 宅急便は扱ってますか
- フロントにて承っております。ヤマト運輸の着払いのみの取扱いになります。
有料でダンボールも各種サイズ取り揃えております。
- ホテルのなかに食事ができるところはありますか
- ホテルの1階にレストランがございます。
ご朝食からランチ、ディナーまで営業しておりますので、お気軽にご利用ください。
- 近くにコンビニエンスストアはありますか
- 道を挟んでホテル前にセブンイレブンがございます。
- インターネットでの予約はできますか
- 宿泊はインターネット予約可能となっております。「トップページ」または「宿泊」のページをご参照ください。
レストラン、宴会、会議については、ご予約フォームからお問い合わせいただくか、お電話にてご連絡ください。
- 盲導犬を連れての宿泊は可能ですか
- 可能です。ご予約時にお伝えください。
- バリアフリー対応のお部屋はありますか
- エグゼクティブルームがバリアフリータイプとなっております。
会議
- 会議の際、飲食の持ち込みは可能ですか
- 衛生上の観点から、ご遠慮いただいております。
- ピアノの発表会を企画していますがピアノの調律はしてもらえますか
- 定期的に行っております。ご要望に応じ、開催日前に別途料金にて調律することも可能です。
- 会議でインターネットは使えますか
- 無線LAN、有線LANどちらでもご利用いただけます。
- あらかじめ用意して持っていくものはありますか
- LAN接続対応のパソコン・LANケーブルなど必要な機器はお客様にご用意をお願いしております。
- 会場の仮予約はできますか
- 可能です。半年前よりお受けしております。仮予約期間は1週間とさせて頂いております。
- 備品類の貸し出しは何がありますか
- 基本的なものはご用意しております。
詳しくは「会議」「宴会」をご参照ください。
- 予約の前に会場の下見はできますか
- 可能です。あらかじめご来館日時をお問い合わせください。
- 会議利用で時間延長は可能ですか
- 当日に他のお客様のご利用がなければ延長は可能（別途費用）です。極力時間内での終了をお願いしております。
- 支払を会社宛に請求していただくことはできますか
- 初めてご利用のお客様には、恐れ入りますが開催日までのお支払いをお願いしております。
- 会議資料やパーティーで使用する備品を前もって送りたいのですが
- お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所：〒227-0062 神奈川県横浜市青葉区青葉台1-5-8「青葉台フォーラム」
パーティー/会議のお日にちとご宴席名称を必ず伝票にお書き添えください。また、常温で保管できないお荷物は必ず事前にご連絡くださいますようお願いいたします。
- 会議終了後に荷物を発送することはできますか
- フロントにて着払いのみ承っております。ダンボールも各種取り揃えておりますので、お気軽にご利用ください。
- 会議・宴会で持ち込み料が発生するものはありますか
- 持ち込み料を頂くものもございますので、担当者へご相談ください。
- 人数や手配の内容はいつまでに決定すればよいでしょうか
- 基本的に開催2週間前までにお願いしております。
宴会
- 残った食べ物等の持ち帰りはできますか
- 衛生上の観点から、お持ち帰りはご遠慮いただいております。
- 開催当日、参加人数が変わりそうです
- 増加の場合、増加人数分のフリードリンクご料金を追加で頂戴いたします。
減少の場合、人数変更可能期日までにお知らせいただいた人数分のご料金を頂戴いたします。
- 少人数で宴会を企画しております。人数に合った部屋はありますか
- 人数に合ったお部屋に分割可能ですのでご相談ください。
- ご出席者の中に子供を連れてこられる人がいますが、子供料金はありますか
- 小学校6年生までのお子様を対象に料金を設定しております。詳しくはおたずねください。
- お料理の内容や量を調整してほしいのですが
- 対応可能か検討いたしますので、まずはご相談ください。
- 体質上、食べられないものがある出席者がいるのですが
- 原則、アレルギー対応は致しかねます。