ホテル&レストラン 青葉台フォーラム



よくあるご質問

ご宿泊

クレジットカードは利用できますか
チェックイン、チェックアウト時間は
チェックアウトの時間を延長できますか
キャンセル料はいつからどのくらいかかりますか
子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか
知人などを招待したいが、支払いはどのようにしたらよいですか
ランドリーはありますか
お手洗いはウォシュレットですか
1部屋に3人(4人)で泊まりたいのですが
テンピュール枕とはどのような枕ですか
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか
禁煙ルームはありますか
客室でWi-Fiを利用できますか
門限はありますか
希望日が満室の場合キャンセル待ちはできますか
客室で水道から出る水は飲めますか
客室内の冷蔵庫は利用できますか
アイロンは使用できますか
近くに病院はありますか
発熱・怪我のときはどうしたらいいですか
駅までは距離がありますか
受験生を一人で宿泊させたいのですが可能でしょうか
航空券やJR券は扱っていますか
宅急便は扱ってますか
ホテルのなかに食事ができるところはありますか
近くにコンビニエンスストアはありますか
誕生日に宿泊します。何かイベントができますか
インターネットでの予約はできますか
盲導犬を連れての宿泊は可能ですか
バリアフリー対応のお部屋はありますか
ご宿泊
クレジットカードは利用できますか
TOP,VISA,Amex,Master,Diners,JCB,UC,DCのカードがご利用いただけます。
チェックイン、チェックアウト時間は
チェックイン 14:00〜 / チェックアウト 〜11:00
14時前のご到着の際は、お手続きとお荷物のお預かりをさせていただきます。
朝からのご利用の際は、前日からの宿泊料金を申し受けております。
チェックアウトの時間を延長できますか
チェックアウト11時以降も引き続きお部屋をご利用の場合、別途以下の追加料金を頂戴しております。
1.午後2時まで正規ご宿泊料金の30%
2.午後5時まで正規ご宿泊料金の50%
3.午後5時以降正規ご宿泊料金の100%
※ただし、当日の予約状況により延長を承れない場合もございます。
キャンセル料はいつからどのくらいかかりますか
キャンセル料は以下のようになっております。
一般14名以下 団体15名以上
不泊 100% 100%
当日 80% 80%
前日 20% 20%
9日前 10%
子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか
子供料金の設定はございません。ベッドを添い寝でご利用いただければ無料です。添い寝は基本的に小学生以下のお子様とさせていただいております。
知人などを招待したいが、支払いはどのようにしたらよいですか
チェックインまでにお支払いをお願い申し上げます。直接お越しいただくか、お振り込みにて承ります。
ランドリーはありますか
コインランドリーは館内にはございませんが翌日仕上がりで承ります。
お手洗いはウォシュレットですか
ウォシュレットです。全室に完備しております。
1部屋に3人(4人)で泊まりたいのですが
ソファーベッドまたはエキストラベッドを入れて3名様に対応できるお部屋がございます。また和室は4名様までご利用いただけます。詳しくはおたずねください。
テンピュール枕とはどのような枕ですか
テンピュールは体温と体圧に反応して形が変化し、一点に圧力がかからないよう分散してくれる特殊な素材です。テンピュール枕は頭部に沿って“一番リラックスできるベストな形”にゆっくりと変化するため、心地よい眠りを得られます。お部屋にはテンピュ-ル枕のほかに羽毛枕もございます。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか
お送りいただく際は、下記住所までお願いいたします。
住所:〒227-0062 神奈川県横浜市青葉区青葉台1-5-8「青葉台フォーラム」
※記事欄などにお名前・ご宿泊予定日をお書き添えください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問い合わせください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。
禁煙ルームはありますか
ございます。禁煙ルームご利用のお客様はお申し出ください。
インターネット予約の場合はご予約の際に備考欄に「禁煙ルーム」とご記入ください。
お電話でご予約の場合は、その際にお問い合わせください。
客室でWi-Fiを利用できますか
はい。全室でWi-Fiをご利用いただけます。
門限はありますか
ございません。23:00〜翌朝6:00までは正面玄関を施錠させていただいております。駐車場わきの入り口をご利用ください。
希望日が満室の場合キャンセル待ちはできますか
キャンセル待ちは承りますが、ご予約が取れない場合はこちらからご連絡は控えさせていただきます。
客室で水道から出る水は飲めますか
全てのお部屋にイオン水が出るようになっております。安心してお使いください。お風呂もイオン水を使っております。
客室内の冷蔵庫は利用できますか
全客室に備え付けの冷蔵庫があり、利用可能です。飲料の用意はございませんが、3階にベンダーコーナーがございます。
氷が必要な場合は、フロントまでお申し付けください。
アイロンは使用できますか
アイロンはフロントでの貸し出しとさせていただいております。ズボンプレッサーは全室に備え付けがございます。
近くに病院はありますか
昭和大学藤が丘病院がございます。救急対応の病院もございます。詳しくはフロントにお問い合わせください。
発熱・怪我のときはどうしたらいいですか
フロントまでご相談ください。
医師の診察が必要な場合は、最寄の医療機関をご紹介させていただきます。
ホテル内に体温計・水枕・湯たんぽなどの用意もございますので、ご遠慮なくお申し付けください。
駅までは距離がありますか
徒歩2分で東急田園都市線の青葉台駅がございます。
受験生を一人で宿泊させたいのですが可能でしょうか
当ホテルは受験生のお子様のご予約も承っております。また、深夜は出入口を施錠のうえ宿泊者のみの出入りとなっておりますので、受験生のお子様お一人でも安心してお泊りいただけます。
ご要望があれば電気スタンドの貸し出しやモーニングコールサービス、近隣の大学・専門学校までのご案内もしております。お気軽にご利用ください。
航空券やJR券は扱っていますか
誠に申し訳ございませんが、当ホテルでは航空券やJR券等のチケットの手配は行っておりません。ホテル近くの旅行会社をご案内させていただいております。
宅急便は扱ってますか
フロントにて承っております。発払い・および着払いの伝票やダンボールも各種取り揃えておりますので、お気軽にご利用ください。
ホテルのなかに食事ができるところはありますか
ホテルの1階にレストランがございます。モーニングブッフェからランチ、ディナーまでご用意しておりますので、お気軽にご利用ください。
近くにコンビニエンスストアはありますか
道を挟んでホテル前にセブンイレブンがございます。
誕生日に宿泊します。何かイベントができますか
誕生日・結婚記念日などの記念日にご宿泊いただくお客様の意向を受けてイベントを企画いたします。ご希望の場合はご連絡ください。
インターネットでの予約はできますか
宿泊はインターネット予約可能となっております。「トップページ」または「ご宿泊」のページをご参照ください。
レストラン、宴会・パーティー、会議・多目的ホール、ケータリングについては、ご予約フォームからお問い合わせいただくか、お電話にてご連絡ください。
盲導犬を連れての宿泊は可能ですか
可能です。ご予約時にお伝えください。
バリアフリー対応のお部屋はありますか
310号室のエグゼクティブルームをご用意しております。



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